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物业客服助理工作内容

时间2018-11-03 工作职责 我要投稿

物业客服助理工作内容是什么呢大家知道吗下面小编收集了物业客服助理工作内容供大家参考!

物业客服助理工作内容

一负责住户入住装修手续的办理住户房屋及设施公共设施等工程维修接待下单安排跟踪和回访工作

二负责住户投诉处理工作及日常住户联系沟通协调工作

三负责副主管以下员工招聘培训的具体工作

四定期组织开展文化娱乐活动丰富社区文化生活增强社区凝聚力

五?#35789;?#29289;价局公布收费标准和有关管理规定及时向业主使用人通知收取及催缴相关物业管理费用根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况

六负责对管理处各部门工作的检查监督

七负责管理处内部行政事务文档的管理

八在公司职能部门的指导下开展各项有偿服务

相关阅读物业管理公司客服助理工作流程

1为业主办理入住服务规程

验明客户资料

业主本人办理业主身份证入住通知单房屋买卖契约

业主委托他人代为办理除上述资料外还需提供委托人身份证及委托书

单位购买除上述资料处还需提供单位证明及个人身份证明

填写资料或签署协议填写住户登记表签订相关规定或协议

发放物品并确认房屋钥?#20303;?#20303;户手册房屋水电图

收取费用物业管理费

房屋验收及整改

维修部专业人员携带相关器具指导业主住户按房屋质量验收登记表逐项检查验收

查抄水表电表煤气表底数并共同确认

质量问题记录在房屋质量验收登记表上客户服务?#34892;?#25454;此填写业主报修处理登记表维修工作单?#20445;?#30001;维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作

维修部复检合格后客户服务?#34892;?#21450;时与业主联系确认再次验收时间通知维修部在约定时间陪同业主再次验收

验收合格请业主住户在业主报修处理登记表维修工作单上签字确认

房屋托管签订托管协议查抄水表电表读数托管期间水表不超过5?电表不超过20?物业管理费按全额的70%收取每周及大前后安排人员对托管房进行户外巡查发现问题及时处理并通知业主

资料归档入住通知单业主身份证复印件受委托人身份证复印件单位证明住户登记表协议

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