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化妆品店店长工作职责以及工作内容有哪些

时间:2017-08-30 工作职责 我要投稿

  化妆品店店长的工作是干什么的?化妆品店店长工作职责以及工作内容有哪些?下面一起跟小编了解下吧。

  化妆品店店长工作职责

  1、贯彻执行公司零售策略,完成销售指标;根据店面特点,和公司一起制定销售指标,分解、落实指标。

  2、日常销售情况分析,包括进店人数、销售产品,销售达成?#23454;?#31561;。

  3、店内人员的管理,包括招聘店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等。

  4、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等。

  5、店面客情管理;建立、完善本店客户资源档案,并配合公司其它部门充分利?#20040;?#36164;源。

  6、贯彻执行公司市场策略,在市场部的指导下组织布置店内的商品布局,保持店面的新颖和变化性;维持店内整齐、清洁的正常工作。

  7、负责专卖店的库存及相关库存报表。

  8、洞察周边环?#24120;?#23450;期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。

  9、传递商场促销活动信息,并针对店面特点向公司提出建议,协同市场部门开展促销活动。

  10、协调归属地政府、商场等管理部门的关系。

  化妆品店长的工作职责

  1、合理调整安排人员正常上班  职责要求:熟悉公司上班时间制度,了解店内员工情况,合理搭配每班次上班人员,调整好员工请假、休假、节假日直落安排等工作。

  2、日常工作制度检查  职责要求:店长必须熟悉店内各项规章制度,并严格执行,保证店内员工的言行举止符合公司要求,保证公司各店统一形象等。

  3、日常店内各项报表(销售及员工工资核算表,盘点表,补货单,退货报废表)的制作  职责要求:店长必须要清楚各项报表的制作流程,报表完成期限,公司要求填作该报表的意义,并能独立完成和培训员工填作报表。

  4、保持店内清洁  职责要求:店长必须能独立合理的分配店内卫生区域,责任到人,并根据各店人员情况,安排每天打扫卫生的时间和次数,每日及时检查,保证店内时刻保持清洁,并清楚各种商品及货架的清洁方法,以保证不损坏商品和货架。空调风?#26085;?#26126;设备也必须及时规定清理。

  5、保管店内外及宿舍各项公共?#20160; ?#32844;责要求:熟悉并了解店内商品、货架、空调风扇、音箱碟片及各种资料(价格表,报表,制度文本及各种培训资料等)的数量和保管方法;熟悉宿舍内的餐具、床,?#20154;?#22120;等的数量和保管方法,出现损害及时赔偿和上报。

  6、保管好店内现金安全  职责要求:熟悉公司现金管理制度,及时存好营业额,每日营?#21040;?#26463;时所有现金必须妥善安放。

  7、控制店内各项成本  职责要求:护各项公共财产;严格控制店内水电费用及其他费用;试用装的损?#30446;?#21046;及人员成本控制;根据各店情况制定好照明空调等用电设备的开机时间。

  8、做好店内的商品管理  职责要求:店长必须熟悉店内各种商品的库存情况;合理控制补货,熟悉畅销产品和滞销产品;熟悉和了解店内的季节性商品;能独立根据需要调整商品的陈列,制定滞销商品、季节性商品的促销计划,总结产品的销售方法;商品陈列调整时必须连标价签一起调整,保证每个单品必须有明确标价。严格控制店内赠品的发放。

  9、能独立布置店内陈?#23567; ?#32844;责要求:店长必须熟悉基本陈列法则,做到先进先出;熟悉畅销品陈列法则;促销品陈列法则;系列化妆品陈列法则;季节性商品陈列法则;香水陈列法则;洗涤类商品陈列法则;连带商品陈列法则等,要求陈列达到整齐、美观、有序、畅销的效果

  10、布置店内装饰  职责要求:店长必须掌握店内装饰技巧,节假日及活动期间必须布置店内气球和各种标识POP,要求装饰新?#20445;?#25972;齐,美观,标识清晰,并及时调整商品成列,活动期间必须与员工做好沟通,让员工掌握活动要领。

  化妆品店店长工作职责

  店长就是店铺的中流砥柱,岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

  第一:人员管理

  管理的核心是管人心,店长要完全掌握每一个员工的个性特点,?#25159;?#19981;同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服,店长能力超群让员工佩服,思路超前让员工折服,身先士卒领先一步让员工心服,用知识引导思想与店铺保持一致,物?#24335;?#21169;激励员工勤奋敬业,荣誉升华提升员工的思想境界,?#25159;?#22240;人而异的管理原则须永远遵循。

  第二:店务管理

  商品陈列整齐整洁,造型美观,易于观看方便顾客挑选,顾客挑选后马上去整理,随时保持整齐整洁。

  第三:收集客户信息:顾客的消费信息,顾客的需求与好恶掌握非常清楚,消费的层次与消费能力如何,大?#32423;?#38271;时间光顾店铺掌?#23637;?#24459;做好服务。

  第四:促销板块

  促销是永远的主题,天天做活动不怕没有销售,促销活动必须遵循义利结合,虚实结合与目标顾客结合的原则,捆绑组合,特价组合,赠品组合是促销的三大法宝。

  五:分析竞争对手

  品牌影响力,顾客结构,促销活动的内容,?#21592;?#24215;铺的影响,?#25159;?#30340;对策与手段。

  店长岗位职责(化妆品)

  1.主?#25351;?#36131;专卖店的全面管理。

  2.做好店内卫生,保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报?#20154;?#26377;设施设备的整洁。

  3.做好专卖店防火、防盗、防洪,并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营,确保专卖店一切安全及正常运营。

  4.保证店员人身安全、关心店员身体健康,了解店员心态,做好人员管理和团队建设,以及见习店长和实习店员的人才储备。

  5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题,结合店中情况总结、撰?#35789;?#22871;话术,并及时传授给庙员,总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享,以相互促进、相互借鉴。

  6.以身作则遵守店规,并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识,能根据顾客肤质和特点合理搭配,向顾客推荐适合的产品。

  7.熟悉庙内所有商品品牌、品名,能熟练说出店内所有产品的产品特点,对商品摆放位置做到了如指掌。

  8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性,对于指名购买流通产品的顾客,要有能力在保证成功销售该产品的同时,推荐适合顾客特点的其他优?#20160;?#21697;。

  9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写,做到能说、会写、会?#37096;巍?/p>

  10.每日召开店务会传达公司政策或指令,听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。

  11.及时填写各种销售报表,做到账目日清日结,保证账、货相符,并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。

  12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额,每?#30053;碌子?#21450;时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。

  13.每月25日上报下月工作计划,每月5日?#21543;?#25253;工作总结,每月1日前将下月销售任务传达店员。

  14.及时分析店中销售情况。提升销量,执行公司的促销活动,解决店内滞销产品,并以先进先出原则出货。

  15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员,并?#21830;?#35758;对优秀员工进行奖励。

  16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外,如有特殊情况应随时盘点,以保证随时掌握店内库存状况,确保丢失货品后能及时发现责任人。

  17.解决职责?#27573;?#20869;应该解决的相关问题,如遇到?#32422;何?#27861;解决的问题,应及时向办事处汇报,以免导致问题久拖不决。

  18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情,并及时与督导和销售经理进行沟通。

  19.如遇消费者投诉,应该与顾客耐心沟通,不得蛮横无理、?#30452;┒源?#22914;果不能圆满解决,应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式,待请示上级再做答复,以争取有缓冲时间和回旋余地,然后在第一时间向办事处销售经理请示。

  20.如有公安消防、城管、工商、税务、质?#32771;?#39564;检疫?#26085;?#24220;部门工作人员,应礼貌?#28304;?#23613;量避免与之发生冲突,有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方,严禁意气用事、自作主张而激化矛盾,导致无法收场。

  21.店长必须尽心尽力、尽职尽责,不得玩忽职守、得过且过。

  22.店长必须以积极向上的心态和行动,感染见习店长、店员、实习店员,并带动大家以良好态度面对所有顾客,不得有任何消极情绪影响他人。

  23.店长必须展示?#32422;?#30340;管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人,从而树立?#32422;?#30340;威信。店长不得嫉?#25237;?#33021;,不得以冷言冷语、给?#25104;?#30634;白眼等简单?#30452;?#30340;方式?#28304;?#19979;属。
 

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